Política de Uso de WhatsApp

1. Finalidad del uso de WhatsApp

FinancePro Wealth utiliza WhatsApp exclusivamente para:

• Responder consultas realizadas por el usuario
• Brindar información sobre servicios de asesoría y estructuración patrimonial
• Coordinar citas, reuniones y seguimiento comercial
• Enviar recordatorios, documentación y actualizaciones
• Compartir contenido educativo y oportunidades de inversión (con consentimiento previo)
• Dar seguimiento a procesos de acompañamiento e implementación de portafolios

Importante: Las comunicaciones por este medio son de carácter informativo y comercial. No constituyen asesoría financiera personalizada formal ni recomendación vinculante; eso se brinda una vez se pasen los procesos de filtro y admisión a una llamada virtual o cita presencial.

2. Consentimiento del usuario

El usuario presta su consentimiento para ser contactado por WhatsApp cuando:

• Inicia una conversación directamente
• Completa un formulario proporcionando su número
• Acepta recibir comunicaciones mediante casillas de consentimiento
• Ha tenido una relación previa comercial con FinancePro Wealth

Este consentimiento incluye recibir mensajes informativos, comunicaciones comerciales y seguimiento de procesos y oportunidades.

3. Condiciones de uso

El uso de WhatsApp se rige por las siguientes condiciones:

• No es un canal para emergencias
• No se garantiza disponibilidad inmediata ni respuesta en tiempo real
• El usuario es responsable de proporcionar correctamente su número
• Se recomienda no compartir información altamente sensible por este medio
• FinancePro Wealth podrá limitar o suspender la comunicación ante uso indebido

4. Naturaleza de la información compartida

La información enviada por WhatsApp:

• Puede incluir explicaciones generales, escenarios o proyecciones
• No constituye garantía de resultados
• No sustituye un análisis financiero individual formal

Toda decisión de inversión es responsabilidad exclusiva del usuario.

5. Protección de datos

Las comunicaciones por WhatsApp:

• Están sujetas a la Política de Privacidad de FinancePro Wealth
• Se rigen además por los términos y condiciones de WhatsApp Inc.

FinancePro Wealth se compromete a:

• No compartir el número del usuario sin autorización
• Utilizar la información únicamente para fines del servicio
• Mantener confidencialidad en las comunicaciones

6. Baja del servicio

El usuario puede dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento mediante:

• Enviar la palabra “BAJA” al mismo canal
• Solicitarlo expresamente en cualquier mensaje

FinancePro Wealth procesará la solicitud en un plazo razonable.

7. Limitaciones del canal

• WhatsApp no es un medio oficial para notificaciones legales
• No sustituye contratos ni acuerdos formales
• No garantiza la entrega o recepción de mensajes

8. Horarios de atención

El horario de atención vía WhatsApp es: Lunes a viernes, de 7:00 am a 8:00 pm y Sábados de 7:00 am a 2:00 pm.

Los mensajes recibidos fuera de este horario podrán ser atendidos el siguiente día hábil.

9. Cambios en la política

FinancePro Wealth se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en sus canales oficiales.

10. Contacto

Para consultas formales: Correo electrónico: jorgecoto2810@gmail.com